Logistiken hos e-handlare från order till leverans allt viktigare

Den som jobbar med ehandel märker ganska snart att logistiken är viktig. Inte bara logistiken från ehandlaren till kunden som ofta hanteras av ett externt transportföretag, utan även logistiken inom företaget och på lagret. Dels för att hålla koll på vad som finns i lager och dels för att kunna arbeta så snabbt och effektivt som möjligt från det att ordern kommer i tills dess att den är framme hos kunden.

Detta kommer bli ännu viktigare i framtiden när leveranstiderna kortas. På transportsidan hör man redan om försök med att använda drönare eller att utnyttja ledigt utrymme i befintliga transporter, eller helt enkelt ta hjälp av extraarbetande studenter eller andra  för att inom vissa områden kunna leverera inom några tmmar från att en beställning lagts.

Då blir också tiden det tar tills varan är färdigpacketerad på lagret viktig och ett fungerande lager, inrett utifrån varornas utformning och behov.  Det fungerar inte bara genom att grundarna eller den ordinarie personalen vet hur lagret är upplagt utan det måste även fungera om man tar in ny eller extra personal, t.ex. om någon ordinarie lagerarbetare blir sjuk.  Bra lagerinredning och tydligt uppmärkta hyllor, gärna också kopplat till orderhanteringssystemet i e-butiken kan vara avgörande för att man ska kunna lyckas att göra det så effektivt som behövs för att allt ska fungera och kunderna ska bli nöjda.

Organiskt sökresultat

Det är alltid roligt när man märker att sidor som man inte jobbar aktivt med SEO ändå stiger i det organiska sökresultatet. Antagligen på att man på något sätt har lyckats med innehållet så att andra besöker och länkar till sidan.

Häromdagen noterade jag att sidan lektips.se rankade i topp på google på sökordet lekar.
Visserligen ingen lukrativ nisch, och kanske inte heller överdrivet många sökningar, men efter att lagt in en adsense annons på sidan  så ger den i alla fall några kronor per dag i inkomst.

Många väljer ju att satsa allt på ett kort, d.v.s. man lägger allt sitt krut på en sida inom en konkurrensutsatt nisch t.ex. gambling eller lån och om man lyckas så blir det högvinst, men risken är också att man inte når ända fram.  Det är inget jag har satsat på, även om jag har några domäner även inom de områdena.

Istället har jag flera små sidor som alla ger en liten inkomst. Då står man inte och faller med om en sida skulle falla i sökresultaten.

Funktioner i en ehandelsplattform

Ni som har följt bloggen vet att jag har en ehandel på glashusen.se. Där använder jag inte någon färdig ehandelsplattform utan jag köpte med den webbutik som en tidigare aktör använt. Sedan har jag modifierat en del själv och anlitat konsulter om något större behöver ändras. Det finns naturligtvis både för och nackdelar. Man slipper antagligen att någon systematiskt letar efter eller använder kända sårbarheter som olika plattformar kan ha, men det finns också risk att man missar säkerhetshål på ett annat sätt än om man har en färdig plattform.

Sedan finns det alltid mer att önska, t.ex. har jag för närvarande inte skapandet av faktura direkt i webbutiken, utan jag skapar den manuellt, vilket fungerar bra eftersom det är högt ordervärde och därmed relativt få ordrar vid växthusbeställning.

Om jag skulle starta en ny webbutik idag skulle jag dock säkerligen använda en färdig ehandelsplattform. Speciellt om man skulle jobba i segment där volymen är viktig. De flesta plattformar har en mobil lösning så att man lätt kan surfa och beställa från mobilen och de som ligger i framkant t.ex. starweb har en omnikanalslösning där man sömlöst t.ex. kan växla mellan dator och mobil.

Annat som är fördel om en ehandelsplattform har är ett flertal olika betallösningar, integrerad fakturering och möjlighet att skala upp. T.ex. att man kan börja med en enkel variant av webbutik medan man bygger upp sin ehandel och sedan lägga på fler funktioner efter hand utan att behöva byta hela plattformen.